全域顾客聆听,捕捉脉动瞬间

对话

通过短信消息获取用户反馈

客服热线电话

AI技术智能语音转文字,分析客服热线电话语音内容

网络视频

识别图像中的品牌Logo、语音、字幕等关键信息

社交媒体聆听

多渠道采集来自微博,微信,小红书,知乎等社交媒体的用户评论

电商用户评价

抓取天猫京东等电商平台中真实购买用户的反馈

问卷

专业问卷系统,全面获取用户反馈

访谈

焦点小组一对一深访用户

消费者调研社区

覆盖5亿真实消费人群

客服会话机器人

定制对话机器人,满足多种应用场景需求

外媒

自主研发机器翻译,整合百亿级语料库,翻译功能精准流畅

智能分析引擎,提供决策依据

  • Mediaforce

    智能全媒体舆情监测专家

  • 万能测

    一站式测试类调研工具

  • SocialQuest

    社交媒体内容分析

  • NPS

    净推荐值分析,深入评估顾客忠诚度

  • MobileQuest

    电商购物旅程分析

  • CBI

    智能报表,多维分析,提供决策依据

  • 智能视频分析

    视频关键节点语音文字识别

  • 智能选品

    联合分析,捕捉受消费者欢迎的产品特性

客户体验提升,打造品牌忠诚

  • 智能预警

    流失客户及时识别,提升留存降低流失

  • 智能选品

    提供更好的产品组合,提升产品成功率

  • 智能标签

    顾客群体智能分类

  • 优化定价

    价格调研,制定更优的ROI价格

  • 顾客挽留

    短信&智能语音呼出,降低客户流失率

  • 创意优选

    为产品甄选更优的概念与创意

  • 行动仪表盘

    基于客户角色,精准提供行动建议

终端客户

以下仅仅是我们的部分客户

InsightWorks big data solutions

无论从使用场景还是洞察分析方面都使品牌团队满意;

有效地让品牌了解产品反馈;

并且确认对于消费者来说重要的产品特性。

利用InsightWorks提供的大数据解决方案为我们建立了一个完整评估产品的体系并提供了强有力的产品洞察。

在这个数字化营销的时代,电商现在已经成为极为重要的业务增长平台;

eCompass已经成为欧莱雅研发中心内部非常有效且关键的工具。

选择我们的理由

极速洞察

洞察与顾客体验管理专家

深耕中国市场调研行业十余年, 业务覆盖商业服务、高校教育以及公共事务等多个领域

作为以技术驱动市场洞察的先导者和践行者,公司致力于打造完善的顾客体验管理服务

利用多渠道聆听消费者声音,以大小数据+AI技术分析多维数据,实现结果可视化呈现,形成智能、高效的顾客体验管理闭环

为企业在用户消费升级时代提供完善的产品和服务

洞察与顾客体验管理专家,深耕中国市场调研行业十余年, 业务覆盖商业服务、高校教育以及公共事务等多个领域,作为以技术驱动市场洞察的先导者和践行者,公司致力于打造完善的顾客体验管理服务,利用多渠道聆听消费者声音,以大小数据+AI技术分析多维数据,实现结果可视化呈现,形成智能、高效的顾客体验管理闭环,为企业在用户消费升级时代提供完善的产品和服务。