体验经济时代，以智能分析决策驱动体验增长是企业竞争力的核心之一。对于企业来说，如何洞察市场趋势、分析品牌信息，从用户视角优化品牌体验，是突破增长和创新的关键。
极速洞察副总裁卞伊琳在《大小数据融合助力品牌洞察的应用实践》的分享课中，深度解读了大小数据如何帮助企业持续提升创新力和洞察力。她表示，大数据能够洞察商情趋势，小数据则可以用于深化品牌营销，将大小数据结合，可实现营销、品牌与产品层面的多维度深度洞察，助力品牌体验升级。
本文对分享课内容进行了总结提炼，以5个案例帮助读者进一步理解大小数据在品牌洞察中的应用，为企业探寻品牌洞察方向提供参考。
一、商情系统深化多场景研究 实现深度品牌洞察
舆情系统在企业中的日常应用，更多的是舆情监测、危机预警和危机后的重建。除此之外，舆情系统还可以定向应用到企业商情中。我们从媒体平台筛选、KOL选择、活动热度和口碑、品牌形象、竞品对比，以及行业热点追踪等角度，提出舆情监测数据在企业商情层面的四大应用：广告投放前的策略研究、广告投放后的营销效果评估、企业品牌健康度监测、热点活动和热点话题的追踪与监测。
· 案例1：主流牙膏品牌商 品牌健康度追踪
在企业品牌健康度监测层面，我们以全网信息监测分析，帮助品牌实现健康度追踪。品牌希望全面了解品牌和竞品在线上的表现情况和营销活动的效果，从而为未来的市场推广与营销活动提供洞察。因此我们为客户制定了品牌健康度监测+营销效果评估解决方案。
一方面，我们依托大数据能力监测品牌健康度，深入挖掘了“品牌社媒心动指数”排名增长的驱动因素，帮助品牌及时掌握市场格局，也为其市场营销活动策略提供数据参考。另一方面，我们分析了品牌营销活动效果。基于“品牌社媒心动指数”排名较高／增长较快的品牌，对其线上营销活动进行深入剖析，分析活动的社媒表现，找出助推排名骤升的关键点，并评估活动对品牌形象的影响及提升作用。
通过深入分析，我们建议品牌考虑与在中国市场更具产品力且已有丰富衍生作品的IP合作，同时可运用一些中国/复古怀旧元素，用“国潮”与年轻人进行有效的情感互动，进而提升品牌好感度。
二、商情系统融合大小数据 助力洞察趋势 深化品牌营销
融合大小数据的商情系统可帮助企业掌握商情趋势、深化营销。其中，大数据更多地聚焦线上渠道，主要用于趋势洞察，让企业知道发生了什么、消费者讨论了什么。小数据则利用全渠道覆盖能力，深入调研消费者对品牌的认知与态度、消费者购买的渠道与原因，从而帮助企业深化品牌营销。
· 案例2：大小数据助力特医品牌影响力探索
在此案例中，我们通过大小数据结合的方式帮助品牌了解竞争现状，并探索了未来沟通方向和沟通渠道。通过定量研究+商情监测两种方式，全方位切入客户品牌在院内&院外的品牌影响力；定量研究同步结合普通消费者和专业医护人员对品牌的看法和影响力KPI，挖掘背后深层原因；商情监测从社交媒体层面监控品牌表现和市场活动反馈。
通过全渠道反馈的解决方案，我们帮助品牌量化渠道对品牌认知的重要性，同时通过消费者动因探索得出，市场未成熟，消费者对产品的认知有限，因而建议品牌在多方面加强宣传与消费者教育。
· 案例3：小数据赋能舆情管理 勾勒目标人群
去年，“蜜雪冰城”奶茶店的食品安全事件引起了社会广泛关注。在这起舆情事件爆发时，我们利用大数据技术对声量进行了监测，事件总体声量高，媒体覆盖广，事件热度明显，监测期间内相关信息声量传播超过4万篇次，整体覆盖媒体数量超过6,300家；声量呈现爆发性传播，为品牌带来一定负面影响。
与此同时，我们利用小数据能力细化调研了食品安全事件对品牌影响。此次食品安全事件认知率方面，“知道”的人数占比88%。食品安全事件后，“死忠粉”和潜在”脱粉”人群各占一半。调研结果显示，接近一半的受访者表示会减少购买甚至不再购买蜜雪冰城。
此类舆情事件中，我们建议商家应主动回应此次事件，并优先选择微信公众号触达受众。
三、商情系统深入赋能产品研究 助力产品创新与优化
通过大小数据的融合，商情系统不仅能够持续助力品牌营销层的研究与监测，还能实现产品层面的消费需求与产品竞争力深度研究。产品上市前，商情系统可挖掘产品痛点、消费趋势，从而寻找新的创新方向。产品上市后，通过收集消费评论，可深入分析产品口碑，为产品改进提供有价值的依据。
大数据洞察方面，通过捕捉社交媒体等渠道中用户讨论的话题与声量，帮助品牌探索市场现状、挖掘潜在的消费趋势与热点。
· 案例4：大数据聚焦社交媒体 洞察消费趋势
社交渠道话题监测方面，通过分析微博和大众点评上不同咖啡话题的热度/增长率、不同咖啡产品的喜爱度等维度，我们帮助客户挖掘了咖啡产品潜在的消费趋势，为新品研发提供有价值的参考。
· 案例5：电商口碑分析 助力产品优化
产品竞争力研究方面，在唇釉电商口碑分析的案例中，通过深入挖掘分析电商平台中的消费者评论反馈，我们发现客户产品在电商评论上的反馈总体表现不俗，但在香味上仍有改进空间，以此提出了有针对性的改进策略，帮助客户实现产品体验优化。
除了上述提到的大数据能力之外，企业还可利用小数据深入洞察细分人群，精准触达多类用户。依托强大的线上+线下小数据执行能力，企业可实现按照用户属性、兴趣偏好、行业特色等多个维度深入洞察不同用户群体，借助广泛的投放渠道，触达真实丰富的用户资源。精准洞察细分消费者，助力客户品牌成长。
极速洞察利用专业的大数据趋势洞察能力与定向人群属性标签调研的小数据技术，帮助企业实现全方位的消费者调研，深化商情趋势洞察与品牌营销研究，打通营销洞察、品牌洞察、产品洞察的全链路调研流程，深化多维度监测能力，助力企业商情洞察升级，实现增长突破。
