新型冠状病毒疫情（下文简称“疫情”）的传播引起了商业、社会以及居民生活方式的巨大转变。自2022年3月起，国内疫情再次呈多点爆发，主要冲击上海、广州和深圳等一线城市，本轮疫情复发对我国的经济、商业和消费者产生了深刻的影响。2022年1―5月份，社会消费品零售总额171689亿元，同比下降1.5%，商业、餐饮、娱乐等行业面临着严峻的考验。
针对此次疫情复发，极速洞察自主开展了一项专题调研，共回收1400份样本，覆盖一、二、三线城市，男女比例1:1。调研聚焦疫情的消费信心、疫情下的媒体习惯变化、疫情后的消费预期三个角度，洞察疫情影响下消费者的消费行为和娱乐行为变化，并探索不同品类存在的新市场机会。
本次调研对象中，有66%被访者处于疫情影响区域；同时，有84%的被访者表示能够在日常生活中自由外出，即使在疫情影响区域，也有近8成被访者能够在疫情期间正常生活。
对于工作状态，有7成被访者表示能够正常线下办公；在疫情影响区域中也有60%能够线下办公，隔离人群的工作状态以居家线上办公为主。
一、疫情下的心态——渐趋平稳
总体来看，大多数消费者已适应疫情常态化，已习惯与疫情长期共存，但仍会有经济收入不稳定的顾虑。存在较多被访者表示此次疫情对日常生活、工作和娱乐产生了较大影响，主要原因是支出增加、收入不稳定、外出游玩受限这三方面。
· 关注程度高，生活影响大
本次调研对象对疫情的关注程度高达90%，其中，疫情影响区域的人群和隔离人群对疫情的关注程度更高。同时，被访者对抗击疫情的信心也较高，达88%，而隔离人群的信心相对偏低。
在日常生活的影响方面，有66%的被访者认为疫情对日常生活比较有影响，主要困扰于物价上涨和各种疫情管控措施。同时也有33%的受访者认为疫情对日常生活影响不大，主要是因为他们能够正常购入生活物资以及正常出行。
· 大部分受访者工作、娱乐均受疫情影响
当被问到对工作的影响程度时，59%的被访者表示疫情对工作有影响，在各种方面都受到较大的影响，主要方面是工作无法开展，项目进度拖沓，影响收入。而41%的被访者表示疫情对工作影响不大，主要是因为他们与往常一样能够正常去公司上班及稳定收入。
谈到对娱乐的影响程度时，有73%的被访者表示疫情对日常娱乐有影响，主要是出行受限制，无法畅快外出游玩，其次是娱乐场所暂停营业；另外27%被访者认为疫情对日常娱乐影响不大，主要是因为娱乐方式没有变化、娱乐需求偏向室内。
二、疫情下的娱乐行为——偏好线上
从整体来说，消费者线上娱乐趋势愈加明显，短视频、社交、追剧这类拥有“无接触、低消费”优势的场景更受消费者青睐，视频是消费者最喜欢的媒体形式。消费者对居家生活类和团购分享类等家庭话题的关注度有所升高，在家消费已形成习惯且有便捷度的优势。
· 线上娱乐花费时间增加最明显
从近一个月的娱乐方式选择及娱乐活动时间变化来看，线上娱乐方式TOP3为看短视频、社交和追电视剧。与疫情前相比，被访者花费在线上娱乐的时间普遍增加，各种线上娱乐活动都有超过半数的人表示时间增加，其中女性更多选择追电视剧、看综艺，男性则更倾向于看电影、玩游戏。
线下娱乐方面，近一个月的线下娱乐方式TOP3为逛街、体育锻炼和户外运动，整体而言，消费者在线下娱乐的时间普遍减少。从性别上看，女性相对更多选择逛街/逛超市，男性则更倾向于参与体育锻炼。
· APP使用时长普遍增加，社交平台热度最高
在APP的使用方面，受访者近一个月使用的APP类型TOP3为社交类、短视频类和电商类，与疫情前相比，被访者花费在大多APP的时间普遍增加，其中短视频类、长视频类和游戏类APP使用时间变多的比例均超70%。按性别划分，女性青睐运动健身类、美妆类，男性则更倾向于短视频类、游戏类、咨询阅读类和直播类。
· 线上购物成为大趋势，短视频平台广告成黑马
调研发现，在获取产品信息的渠道方面，被访者在线上渠道获取产品信息主要是通过综合电商平台产品介绍、短视频平台广告和网络社交平台推荐；超市/便利店则是消费者最主要的线下资讯渠道，其次是楼宇媒体和小型商场/百货商场/主题商场。总体来看，消费者通过线上渠道关注产品信息的频率普遍增加，其中网络社交类平台、短视频平台和长视频平台频率增加的比例更高，线下渠道的频率普遍有所下降。
· 短视频在各类人群中均为喜好度TOP1
在媒体形式方面，消费者最喜欢的是视频形式，总体偏好率高达81%，无论从性别、年龄还是城市属性维度来看，所有类别的人群都展现出了对视频的较大兴趣。排在第二和第三位的是图文形式和混合形式，分别占比58%和40%。
三、疫情后的消费预期——较为理性
本轮疫情中，大多消费者保持着较理性的消费状态。消费者在疫情期间养成的囤货习惯、对健康卫生的重视、防疫意识的提高等因素都促使其消费品类发生了变化，在生活必备品、清洁/消毒用品的消费预期有所增加，而非必需品类和大额/高端产品消费需求受到抑制。
· 不同人群消费态度差异明显
本次调研对象中，有33%的被访者表示消费比疫情前更为积极，也有29%的被访者表示更加保守；其中，一、二线城市和00后、90后人群的消费相对更加积极。
从人群画像来看，消费更积极的人群更多是高收入的年轻精英人群，该人群有着良好的经济支撑，对疫情有更高的抗击疫情信心，因此消费态度也更为积极；消费更保守的人群多是家庭月收入偏低的普通职工/基层工人，该人群受到疫情冲击的影响较大，主要面对收入和工作发展压力等，且对疫情抗击信心较弱，因此对消费上也会相对保守谨慎。
· 生活必需品是预期购物的重点
在调研了不同消费态度人群的消费预期变化后发现，“更积极”和“更保守”的人群预期消费变多的前三名都为食品饮料、家庭洗护产品和个人洗护产品。除了以上三个品类外，“更保守”人群对其他品类的消费普遍都是变得更少，尤其是餐饮娱乐、酒类、玩具和奢侈品。即使更积极的人群，对于奢侈品和玩具的消费预期也偏保守。
总体来看，消费预期提升的基本都是必需品/洗洁用品/消毒产品，可能是疫情期间形成的囤货和日常消毒需求所致，已然形成一种日常习惯。而非必需消费/大额消费的预期受到抑制，原因可能是为了减少不必要的额外开支。
除了大类的消费预期，此次调查也对每个大类下的具体品类的预期消费变化情况做了详细调研，以家庭洗洁产品为例，消费预期的增加主要来自于消毒液/消毒喷雾和酒精/酒精喷雾。
此次调研通过深入探讨消费者媒体习惯的变化、不同品类的消费预期等信息，了解需求端变化情况，为不同品类企业判断未来的市场机会提供了数据支持。
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