极速观点丨 决定产品走向的关键环节——消费者洞察
发布时间:2021-01-19
发布人:极速洞察
来源:极速洞察
及时获取消费者信息是产品开发和销售的重中之重。通过消费者调研,企业可以及时了解消费者的购买行为、使用习惯、生活方式等,为企业的产品开发、渠道建设、品牌管理工作提供决策支持。

消费者调研

在市场竞争激烈、同类商品层出不穷的当下,企业的成功与否往往取决于消费者的选择。消费者是企业利润的来源,企业经营的一切活动都是为了吸引、留存消费者。因此,及时获取消费者信息是产品开发和销售的重中之重。通过消费者调研,企业可以及时了解消费者的购买行为、使用习惯、生活方式等,为企业的产品开发、渠道建设、品牌管理工作提供决策支持。

消费者调研的目的可以概括为:吸取过去的经验、确定现在的定位、寻找未来的发展。通过调查消费者对已有产品的态度,从中分析成功或失败的因素,将改进措施应用于下一个产品。从消费者的画像中,企业可以确定自身产品的实际消费者群体,从而调整市场战略,明确产品定位。从消费者的消费态度中,企业可以根据消费者的需求找到产品的改进方向,或是研发新款产品,抢占市场。

使用正确的调研方法是消费者调研的关键。在新品上市前、上市初期等关键节点对产品进行消费者调研,能够在很大程度上决定产品的走向。在这些节点获取的消费者洞察越准确,越能帮助企业应对危机,抓住商机。


案例 - 个人护理品牌

随着生活水平的提升,身体护理越来越受到当下消费者的重视。市场上的身体护理产品良莠不齐,消费者的需求也有各有不同,为了解消费者对于身体护理产品的态度,德国知名个人护理品牌委托极速洞察对消费者人群进行调研,一方面希望了解不同身体护理品类的消费者生活方式、生活态度特征,另一方面希望能够挖掘出品类交叉销售的可能性,助力精确营销。

极速洞察利用“看”+“问”的方式对消费者进行洞察。“看”——通过对接大数据平台,获取消费者在各大电商平台的购物路径,洞察消费者的购物行为及媒介内容偏好,优化影响销售转化的关键触点。“问”——利用覆盖3.5亿人群的SuperPanel,根据不同身体护理品类的消费人群在京东的消费行为勾勒人群画像,同时对这些人群投放问卷,进行精准抽样,来了解这些消费者的生活方式和生活态度,帮助客户实现精准营销,获得客户的高度评价。

极速洞察提供的多维度、全方位的消费者调研帮助客户精准挖掘消费者的需求,打造在激烈市场竞争中脱颖而出的优质产品。


极速洞察——国内专业的用户体验管理技术服务商。深耕中国市场调研行业十余年, 业务覆盖商业服务、高校教育以及公共事务等多个领域。作为以技术驱动市场洞察的先导者和践行者,公司致力于打造完善的用户体验管理服务,利用多渠道聆听消费者声音,以大小数据+AI技术分析多维数据,实现结果可视化呈现,形成智能、高效的用户体验管理闭环,为企业在用户消费升级时代提供完善的产品和服务。

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