极速洞察携四大体验管理产品亮相第九届用户体验峰会
发布时间:2021-10-19
发布人:极速洞察
来源:极速洞察
以极致体验赋能企业转型创新

 

10月14-15日,中国第九届用户体验峰会在青岛召开。此次峰会以“加强用户体验工具方法落地实施,推动高质量发展”为主题,邀请行业专家、企业代表围绕“用户体验工具方法演进升级,用户体验在企业品牌、产品、质量、运营各环节的应用,体验人才的培养,用户体验赋能中小企业以及体验行业发展”等热点问题展开探讨。极速洞察创始人兼CEO左云鹏应邀参会,并发表主题演讲,同时在现场展示了极速洞察用户体验管理的核心产品和解决方案。

 

本次峰会由中国电子质量管理协会和中国电子技术标准化研究院联合主办,是工业和信息化部科技司2021年“电子信息行业质量品牌提升工程”重点工作之一,得到了工业和信息化部科技司、工业和信息化部中小企业局的深入指导,以及青岛市工业和信息化局、 青岛市民营经济发展局有效支持。

 

 

左云鹏以《体验管理(CEM)在企业转型与创新方面的应用》为主题,现场分享了极速洞察在推动企业用户体验管理创新方面的实践经验。他表示,优质的客户体验管理是助推企业实现转型创新的利器。体验经济时代,人们的消费需求在不断发生着变化,从早期追求性价比到如今更加注重产品和服务的体验,如何精准地分析并洞察用户的真实需求,推出符合用户实际使用场景的产品和服务,是提升用户粘性、提高用户忠诚度和产品复购率的关键。

 

基于此,极速洞察通过大小数据融合和人工智能技术,融合专业问卷平台和精准样本服务,推出品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验四大体验管理产品矩阵,帮助企业形成从数据采集、分析到行动、辅助决策的用户体验管理解决方案,真正实现全域全时段聆听用户心声,进而全量预测用户需求,并以此形成千人千面的个性化匹配策略,实现突破增长。

 

 

在极速洞察展区,其根据企业实际应用场景推出的品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验四大体验管理产品和解决方案,吸引众多嘉宾和企业前来参观交流。极速洞察通过大小数据融合技术全量分析用户反馈数据,帮助企业实现产品创新。大数据层面,全量收集电商评论、短视频APP、社交平台、新闻媒体等渠道的公开数据,分析市场趋势,确定创新方向。同时,利用小数据调研细分维度的用户体验反馈,面向目标人群设计定向问卷,通过自有样本库或是合作平台进行精准投放,获取消费者的真实感受与评价,帮助企业基于用户行为和态度数据,优化用户体验流程,提升整体满意度。

 

 

 

同时,还在现场展示了极速洞察的特色产品——穿戴式智能数字工牌,可实现智能人声分离、多麦降噪等实用功能,且可适配多场景技术链路,是集软硬件功能于一体的专业智能服务评测工具。

作为专业的用户洞察与体验管理平台,极速洞察将以完善的用户体验管理服务体系和专业的消费者洞察能力,持续赋能,助力企业提升用户体验,实现增长创新。

 

相关动态