举两个较为经典的产品成功案例——

瞄准用户细分的希尔顿酒店

希尔顿的产品理念是“一个尺码难以适合所有的人”，因此，酒店在对顾客做了细致分类的基础上，用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求。

其中，集团将客户群体对应的酒店类型分为七大类：机场饭店、商务酒店、会议酒店、全套间酒店、度假区饭店、假日俱乐部和花园酒店。针对不同的细分人群，打造不同的酒店产品，精准把握每类人群的喜好和需求，从而取得了成功。

 

发掘潜在需求的吉列女士剃须刀

提起吉列公司，消费者们应该并不陌生，作为世界知名的剃须刀品牌，吉列在成功打造了男性剃须产品后，又瞄准了未被开发的女性市场。

通过周密的市场调查，吉列公司发现美国8360万30岁以上的妇女中，有2300多万人主要靠购买男性剃须刀来满足脱毛需要，一年在这方面的花费高达7500万美元，消费金额甚至高于眉笔和眼影，市场潜力极大。

因此，吉列开发了配合女性需求的刮毛刀，将“不伤皮肤”作为最大的卖点，匹配女性需求，因此迅速畅销全美，成为了大获成功的产品。

 

通过两个案例我们可以看出，产品创新需要找准目标人群，也需要把握消费需求。但除此之外，概念、宣称、包装等一系列因素同样会直接影响用户的感知，影响用户的体验。

一般来说，品牌需要在产品创新的前期、中期、后期分别把握重点，有的放矢地进行消费者洞察。

在产品创新初期，通过探索消费新趋势，挖掘用户痛点，洞察其未被满足的实际需求，筛选最能吸引消费者购买的产品创意。

在产品创新中期，在产品名称、概念、宣称方面深度衡量吸引力、相关性、新颖度、可信度、可理解性等指标，筛选出最能提高消费者购买意向的要素。

在产品创新后期，在广告、包装、商标等维度精准洞察目标人群，并分析其醒目程度、记忆程度等指标；根据产品研发情况甄选最适合的价格测试模型，分析产品最优定价；捕捉受消费者欢迎的产品特性，甄选产品组合，提升产品成功率。

产品是用来解决用户的问题的，用户的问题会随着环境、时间、地理位置等不断变化，不要静止地看待用户的需求，要把创新思想引入产品中，这样才会创造出更大的经济效益和社会效益。因此，成功的产品离不开创新过程中每一个环节的洞察。根据用户反馈并进行调整，迭代后再不断改进，由此逐步构造出完善、完整的产品特性。

作为专业的用户洞察与体验管理平台，极速洞察在产品体验方面具备丰富的行业经验。一方面，充分利用电商和社交媒体平台中的用户态度数据，深入洞悉用户偏好，挖掘用户实际使用需求和场景，以发现新消费趋势，提炼产品优势点和个性化包装等创新方向。

另一方面，运用大小数据融合技术，多渠道采集用户真实评论反馈，优化用户在体验产品各环节时的关键触点，为企业提供产品创意、品牌创新、定价选品等定制化的解决方案，构建产品创新的完整闭环。