焦点小组调查属于定性研究方法的一种，是集体访谈的一种形式，它是市场、政治和社会科学研究经常使用的方法，也是经过长期实践而稳定下来的一种用户体验研究的方法。通常由一个有经验的主持人召集6~8个用户、领域专家、业余爱好者等一些能够从不同角度探究产品的人，就某些问题进行讨论。焦点小组调查适用于创新项目的早期研究、澄清调查结果、加深了解客户的需求和观点、识别新的解决方案。
这种调研的优点是便于对被访者的偏好和顾虑有全面深入的了解，在讨论过程中一位参与者的创意、需求可以由其他参与者提供更多的细节、获得更多的答案，便于与客户建立良好的关系。
21 世纪初期，可口可乐公司曾经大规模使用焦点小组的方法了解消费者对经典可口可乐还有哪些新的需求和购买习惯，从而发现可乐消费者乐于在饮用前添加其他风味，如香草。这一发现极大地启发了可口可乐公司的市场和产品研发人员。2002 年，香草可乐一经上市就获得大批消费者的青睐，当年的销售收入高达 2 亿多美元。
作为社会科学研究中最热门的研究方法之一，焦点小组有许多优点：首先，宽松效应。在一个轻松的群体中，参与者会感觉他们的观点和经验受到重视，更容易表达观点和看法。教育心理学的研究人员选择使用焦点小组访谈的一个主要原因是此方法相对简单易行。
其次，依靠研究人员的重点是其能够产生大量的数据，并精确感知话题。焦点小组不仅获得了可能无法被观察到的广泛主题，同时也确保了数据和研究主题紧密相关，这种方式既快又简单。
此外，焦点小组访谈有一个快速的周转时间来进行数据收集。因此，在相对短的时间内，研究人员可以收集特定的信息。当信息收集缺乏可靠性和有效性时，采用焦点小组的方法是可行的。焦点小组还有一些其他优势，如它让研究者能够理解人们为什么会这样感受，并让研究者有机会去研究集体意识对某种现象及其周围意义的构造。
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